Punya pengalaman dengan toko online yang akan saya share pada posting kali ini, yaitu dalam hal pelayanan khususnya pada pelayanan order, kalau sedang ramai ternyata bikin emosi juga harus banyak bersabar karena banyak pembeli yang maunya cepat, terkadang ada juga yang keluar ungkapan tidak enak dari calon pembeli.
Hal ini wajar juga ditransaksi online, saya sendiri maunya cepat kalau membeli lewat online, sekarang jadi tahu merasakan sendiri bagaimana ketika sedang ramai, saya saja pernah di bilangin sama cs nya dulu waktu membeli secara online, " pembelinya tidak kamu doang" kirain sananya emang yang lambat ternyata susah beneran kalau lagi ramai.
Sebagai CS bagaimana tidak lama, jawabnya pakai ketikan, kemudian terkadang calon pembeli pertanyaannya bertele tele sedangkan sudah banyak yang menunggu. Kebanyakan calon pembeli maunya di mengerti tidak mau memaklumi admin yang hanya satu melayani 10 orang misalnya.
Admin sebisa mungkin inginnya cepat dalam pelayanan tapi kelihatannya pembeli online memang harus bersabar.
Dari pengalaman tersebut muncul solusi yaitu dari sebelumnya cara order kontak langsung dengan admin, sekarang saya buat calon pembeli mengisi form order, sehingga mengurangi adanya calon pembeli yang banyak pertanyaan.
Demikian ulasan diatas adalah pengalaman mengelola toko online sprei dan bed cover pada blog www.jual-spreidanbedcover.blogspot.com
Sekian, terima kasih
Pembeli toko online yang sabar ya
Read User's Comments(0)
Langganan:
Postingan (Atom)